Полная версия сайта

Отзывы

Александр, 09.08.17

Сдал колеса в работу в четверг после обеда, сказали, что сделают не ранее вторника/среды.

Перед этим звонил и долго выяснял, могут ли зажать в балансировочный станок 8х165.1, с цо 130.

Сотрудник на сайте, типа "горячая линия", кроме цены за работу, ни про что не знает. Дали номер телефона, типа звоните, на месте все расскажут.

Позвонил.

На прямой вопрос опять не ответили, дали "мастера" который ничего внятного кроме как привозите посмотрим, сказать ничего не мог.

В пятницу отзвонили, что у меня "специфическая резина" и отбалансировать не смогут.

Шиномонтаж на трассе имеет конуса под ЦО 130, а у вас, как оказалось, для "взрослых" машин ничего нету.

Нашли места, где можно наварить полку, на диске, хотя я что-то таких мест не помню. Диски при мне не осматривали, места ремонта не выявляли. Я лишь просил протестировать на кривизну, при нужде поправить, покрасить, собрать и отбалансировать.

Ехал забирать, в среду, не в лучшем настроении.

Колеса даже собрать нельзя.

Срезали 3 ниппеля, жестких, один остался жив. На мой вопрос - "Почему не открутили?" был ответ - резьба заржавела. А то, что я их ставил, новые и совсем недавно и что это никелированная латунь - не считается. Срезанное, естественно, не предъявили, сказав, что все выбросили. Ну, ну...

Из 4-х дисков, возражений не было только к двум.

На двух вспучилась краска.

Дождался представителя службы качества. Мне было озвучены варианты причин:
- виновато масло.
- виновата коррозия.
- виновата вода.
(не нужное зачеркнуть)

А то, что Наяда виновата, даже не подразумевалось.

Оформил претензию.

В течении 3-х дней будут рассматривать. Признавать за собой явный косяк, как понял, желания нет.

На фото пузырьки краски и оставшийся не заржавевший ниппель (состояние нового, местами даже тальк на резинке остался).

Уважаемый Александр Станиславович!

В ответ на Ваше письмо можем ответить следующее:

1. Срок выполнения заказа по окраске автомобильных дисков оговаривается при приемке, зависит от объёма необходимых работ (ремонт, шиномонтаж, окраска) и составляет около 3-4 рабочих дней.

Дата приема Вашего заказа №7706 03.08.2017г., дата сдачи готового заказа 9.08.2017г. – установленные и оговоренные сроки выполнены в полной мере.

2. Оценка качества колесного диска и решение о ремонте (наплавке) происходит только после снятия слоя старой краски и дробеструйной обработки. Сумма и количество ремонтных участков обязательно обсуждаются с клиентом, о чем свидетельствует записи телефонных звонков в системе.

По заказу №7706 ремонтные работы по наплавки составили 6 см, согласно установленному прайсу 1см2 - 200 руб., итого сумма 1200 руб. Ремонтные работы нашими мастерами выполняются очень качественно и аккуратно и после покрытия порошковой краской наплавка на диске и какие-либо дефекты диска уже не заметны. При сомнении о необходимости такого вида работ клиенту предоставляются фото дефектов, сколов, раковин после дробеструйной обработки, и соответственно после наплавки. С Вашей стороны такая услуга заказана не была, и ремонт был подтвержден телефонным звонком.

3. Об отсутствии возможности открутить ниппеля свидетельствует ржавчина на резьбовой части, в таком случае ниппеля спиливаются и, к сожалению не подлежат восстановлению.

4. Предоставленные Вами диски являются двухсоставными и в местах соединения имеется герметик либо другой соединяющий материал. Именно в этих местах и возникло вздутие краски, т.к. технология порошкового покрытия предусматривает полимеризацию в печи при температуре 200°C, следовательно соединяющий материал вскипел образовав вспучивание краски. Данная информация указана в нормативном документе «Заявка на оказание услуг по порошковой краске и ремонту колесных дисков», который является договором между Заказчиком и Исполнителем: «При наличии деталей, материалов, не выдерживающих нагрев до температуры 200°C градусов, исполнитель не несет ответственность за их техническую исправность и внешний вид». Таким образом, даже при повторном перекрасе несоответствие в виде вздутия краски повторится.
специалист службы качества, Гавриленко О.Ю.
Все отзывы
Полная версия сайта
г. Москва, пос. Беседы,
тел./факс: (495) 740-66-16, (903) 130-90-59