Полная версия сайта

Отзывы

Денис (dannsky), 22.10.17

Оформил заказ на покраску дисков на сайте. По приезду озвучили ценник, согласно прайса на сайте (6680 руб за комплект дисков R17). Спустя пару дней позвонили с информацией о том что два диска имеют осевое смещение и стоимость ремонта будет составлять 3000 руб. Хотя на сайте, в прайсе, указана другая цифра по устранению осевого смещения диска (860 руб за диск 17-го диаметра). Перезвонил генеральный директор с информацией о том, что я не так понял оператора когда тот мне звонил. Оказывается все четыре диска имели смещения. Обещал послушать запись телефонного разговора и перезвонить. В итоге так и не перезвонил. Ремонт со мной действительно согласовали по телефону. Только два диска. Другие два сказали в идеале. Это раз. А два - когда мне сообщили что диски требуют ремонта, они были уже отпескоструены. Фактически мне не оставили выбора. Если б их сначала перед пескоструйной обработкой проверили на биения и выяснилось бы о смещениях, я может и не стал бы их красить в Наяде. Благо компаний предоставляющих подобного рода услуги на рынке достаточно. Что получилось в итоге? Лицо покрасили на четверочку. Присутствует мусор... Подтек в одном месте... Непрокрасы в отверстиях под болты... Обод покрашен отвратительно. Такое ощущение что его даже не песочили и не грунтовали... Этикетки заводские оказались под слоем краски... Так же присутствует мусор. Это пистец! На вопрос почему не отпесочили, знаете что мне ответили? Грят, обод тонкий, можно повредить пескоструйкой... Рука-лицо:( Перекрас не стал требовать. Попросил скидку на подтек 1000 руб и для себя решил - больше я в Наяду ни ногой! Больше фото на drive2.ru

Уважаемый Денис!

Спасибо за ваш отзыв!

Хотелось бы внести ясность в завязавшуюся дискуссию.

Нами был принят заказ на ремонт и порошковую окраску 4-х дисков 17 диаметра. Согласно установленной схеме работы все ремонтные работы производятся только после согласования с клиентом.

Наш менеджер связался с вами по телефону и согласовал правку радиального смещения 2-х дисков и правку осевого смещения 2-х дисков. Ремонтные работы на 4 диска были вами согласованы. По вашей просьбе, генеральный директор компании поднял запись телефонного разговора. В записи подтверждено все вышесказанное нами.

В техпроцесс порошковой окраски дисков обязательно входит:

- пескоструйная обработка;

- предварительная подготовка перед окраской (обезжиривание и фосфатирование);

- покрытие грунтом ;

- нанесение порошковой краски;

- полимеризация;

- контроль качества.

Работы по вашему заказу были выполнены строго по имеющемуся техпроцессу.

На предоставленных вами фотографиях видно, что на лицевой части диска присутствует наплыв в отверстии под болты. Это не является дефектом, к сожалению, данный наплыв возможен — это часть техпроцесса: при полимеризации в печи диск подвешивают за крючок за это отверстие. Данный наплыв не снижает качественных характеристик порошкового покрытия и не влияет на внешний вид диска. Нами была проведена работа для избежания подобных эффектов в дальнейшем, а вам была предоставлена скидка на весь заказ, включая правку дисков, в размере 10%.

Прочие описанные вами недочеты (заводская наклейка, непрокрас) присутствуют на скрытом шиной ободе диска и не являются дефектами. Обработка и зачистка скрытых мест диска проводится менее тщательно, в связи с чем замеченные неровности и следы от маркировки не являются недостатком. Указанные вами недочеты в прокраске обода не исключают и не препятствуют использованию готовых дисков по назначению, а также не отражаются на эстетической составляющей комплекта. Приносим свои извинения, что данная информация не была донесена до вас в полном объёме при приёме заказа. Мы обязательно проведем разъяснительную работу с менеджерами и учтем этот момент в дальнейшей работе для избежания подобных ситуаций.

Еще раз отметим, что все указанные вами недочеты не влияют на качественные характеристики диска, не влияют на время качество и срок службы порошкового покрытия и не отражаются на эстетической составляющей дисков. Так же напомним, что на данное покрытие распространяется наша стандартная гарантия 3 года. То есть в течение трех лет со дня покраски при возникновении гарантийного случая вы можете обратится к нам.

Стоимость вашего заказа так же была рассчитана строго по прайсу и, повторимся, согласована с вами по телефону.

Приводим цены с учетом предоставленной вам 10% скидки:

- пескоструйная обработка и порошковая окраска 4-х автомобильных дисков, включая скидку 10%, — 6012 руб;

- ремонт радиального смещения 2-х дисков, включая скидку 10%, — 1152 руб;

- ремонт осевого смещения двух дисков, включая скидку 10%, — 1548 руб.

Итого: 8712 руб.

Надеемся мы смогли разъяснить возникшее недопонимание и вы и в будущем будете доверять нам покраску.
Все отзывы
Полная версия сайта
г. Москва, пос. Беседы,
тел./факс: (495) 740-66-16, (903) 130-90-59