Акции

Отзывы

Денис (dannsky), 22.10.17

Оформил заказ на покраску дисков на сайте. По приезду озвучили ценник, согласно прайса на сайте (6680 руб за комплект дисков R17). Спустя пару дней позвонили с информацией о том что два диска имеют осевое смещение и стоимость ремонта будет составлять 3000 руб. Хотя на сайте, в прайсе, указана другая цифра по устранению осевого смещения диска (860 руб за диск 17-го диаметра). Перезвонил генеральный директор с информацией о том, что я не так понял оператора когда тот мне звонил. Оказывается все четыре диска имели смещения. Обещал послушать запись телефонного разговора и перезвонить. В итоге так и не перезвонил. Ремонт со мной действительно согласовали по телефону. Только два диска. Другие два сказали в идеале. Это раз. А два - когда мне сообщили что диски требуют ремонта, они были уже отпескоструены. Фактически мне не оставили выбора. Если б их сначала перед пескоструйной обработкой проверили на биения и выяснилось бы о смещениях, я может и не стал бы их красить в Наяде. Благо компаний предоставляющих подобного рода услуги на рынке достаточно. Что получилось в итоге? Лицо покрасили на четверочку. Присутствует мусор... Подтек в одном месте... Непрокрасы в отверстиях под болты... Обод покрашен отвратительно. Такое ощущение что его даже не песочили и не грунтовали... Этикетки заводские оказались под слоем краски... Так же присутствует мусор. Это пистец! На вопрос почему не отпесочили, знаете что мне ответили? Грят, обод тонкий, можно повредить пескоструйкой... Рука-лицо:( Перекрас не стал требовать. Попросил скидку на подтек 1000 руб и для себя решил - больше я в Наяду ни ногой! Больше фото на drive2.ru

Уважаемый Денис!

Спасибо за ваш отзыв!

Хотелось бы внести ясность в завязавшуюся дискуссию.

Нами был принят заказ на ремонт и порошковую окраску 4-х дисков 17 диаметра. Согласно установленной схеме работы все ремонтные работы производятся только после согласования с клиентом.

Наш менеджер связался с вами по телефону и согласовал правку радиального смещения 2-х дисков и правку осевого смещения 2-х дисков. Ремонтные работы на 4 диска были вами согласованы. По вашей просьбе, генеральный директор компании поднял запись телефонного разговора. В записи подтверждено все вышесказанное нами.

В техпроцесс порошковой окраски дисков обязательно входит:

- пескоструйная обработка;

- предварительная подготовка перед окраской (обезжиривание и фосфатирование);

- покрытие грунтом ;

- нанесение порошковой краски;

- полимеризация;

- контроль качества.

Работы по вашему заказу были выполнены строго по имеющемуся техпроцессу.

На предоставленных вами фотографиях видно, что на лицевой части диска присутствует наплыв в отверстии под болты. Это не является дефектом, к сожалению, данный наплыв возможен — это часть техпроцесса: при полимеризации в печи диск подвешивают за крючок за это отверстие. Данный наплыв не снижает качественных характеристик порошкового покрытия и не влияет на внешний вид диска. Нами была проведена работа для избежания подобных эффектов в дальнейшем, а вам была предоставлена скидка на весь заказ, включая правку дисков, в размере 10%.

Прочие описанные вами недочеты (заводская наклейка, непрокрас) присутствуют на скрытом шиной ободе диска и не являются дефектами. Обработка и зачистка скрытых мест диска проводится менее тщательно, в связи с чем замеченные неровности и следы от маркировки не являются недостатком. Указанные вами недочеты в прокраске обода не исключают и не препятствуют использованию готовых дисков по назначению, а также не отражаются на эстетической составляющей комплекта. Приносим свои извинения, что данная информация не была донесена до вас в полном объёме при приёме заказа. Мы обязательно проведем разъяснительную работу с менеджерами и учтем этот момент в дальнейшей работе для избежания подобных ситуаций.

Еще раз отметим, что все указанные вами недочеты не влияют на качественные характеристики диска, не влияют на время качество и срок службы порошкового покрытия и не отражаются на эстетической составляющей дисков. Так же напомним, что на данное покрытие распространяется наша стандартная гарантия 3 года. То есть в течение трех лет со дня покраски при возникновении гарантийного случая вы можете обратится к нам.

Стоимость вашего заказа так же была рассчитана строго по прайсу и, повторимся, согласована с вами по телефону.

Приводим цены с учетом предоставленной вам 10% скидки:

- пескоструйная обработка и порошковая окраска 4-х автомобильных дисков, включая скидку 10%, — 6012 руб;

- ремонт радиального смещения 2-х дисков, включая скидку 10%, — 1152 руб;

- ремонт осевого смещения двух дисков, включая скидку 10%, — 1548 руб.

Итого: 8712 руб.

Надеемся мы смогли разъяснить возникшее недопонимание и вы и в будущем будете доверять нам покраску.
Все отзывы
Полная версия сайта Политика конфиденциальности
г. Москва, пос. Беседы,
тел./факс: (495) 740-66-16, (903) 130-90-59