Полная версия сайта

Отзывы

Николай, 09.01.19

Никогда не писал отзывов, но тут прям не смог молчать.. Вообщем первый раз обратился в эту компанию ещё пару лет назад -красил у них (в Беседах) автомобильные диски с шиномонтажом. Все сделали хорошо, нареканий не было, ну и решил снова обратился, но в недавно открывшейся на Тульской филиал, с такой же услугой - покраска 21 дисков в чёрный глянец, и шиномонтаж с балансировкой итд. Договорились, что через неделю диски будут готовы. Оставил машину , уехал. Прошла неделя-тишина, звоню сам - ответ: ещё не готова, много работы итд. Понимаю, что даже не начинали. Через пару дней звонок- ваши диски пришли (в Беседы), день-два -будут готовы. А готовы они были через неделю (т.е в совокупности уже две), как мне сказали заминка произошла из-за некачественно покрашенных колпачков(!), приходилось перекрашивать (забегу вперёд - они облезли через две недели). Вообщем по прошествию двух недель мне звонят и сообщают , что все готово, но диски на тульскую привезут только завтра утром, а машину сможете забрать к обеду. Ок, на следующий день жду звонка. Утро-тишина, обед-тишина.. Снова звоню сам- ой , забыли позвонить, сегодня все будет готово, приезжайте в 20.00 , забирайте. Прилетел с работы к этому времени, осматриваю диски-покрашено хорошо, но, на одном из дисков нет колесной гайки(!) На вопрос -где гайка(?) - наитупейший ответ-сломалась резьба... А я тут при чем? во-первых -я оставил вам машину с пятью гайками , а во-вторых- почему вы мне об этом не сообщили? Звоню в офис, объясняю проблему- кроме того, что оставить машину ещё на сутки , мне ничего не предложили. На следующий день приехал забирать, смотрю, а гайка стоит намного меньшим диаметром головки... ну что это за идиотизм!?плюнул, уехал. Но это ещё не все. Через неделю(после, как забрал) поехал в область. Вышел на трассу и на 120 км/ч начал руль бить и ощущение, что по кузову вибрация. Звоню напрямую на тульскую (там шиномонтаж) -мол приезжай , посмотрим. Сразу скажу -резина почти новая. Приехал, опять оставляю машину. Через день забираю, выезжаю на трассу - 120км/ч - то же самое (чуток меньше) - бьет руль и вибрация по кузову. Звоню- говорю, что проблема не ушла, в ответ- не может быть(!), я сделал идеально, у нас новое оборудование, это наверно у вас проблема с сходом и развалом... Дальше я даже разговаривать не стал. Позже сделал балансировку в другом шиномонтаже - левое переднее колесо 30-50 показывало, что давало биение на руль, оба задних тоже были не отбалансированы , что давало вибрацию на кузов. Итог: филиал на Тульской -убогий шиномонтаж с неумелым персоналом, халатно относящимся к своей работе и нулевым сервисом, находится в здании ТЦ Ереван-плазы , машины стоят на улице в тоннельчике практически вдоль Б.Тульской улици без присмотра. После двух недель, проведенных там, мою машину еле отмыли на мойке. Сроки- не соблюдены. Сами диски покрашены хорошо , а колпачки облезли через две недели.

Николай, спасибо за Ваш отзыв и предоставленную информацию.

Ваше замечание было принято во внимание и предприняты меры для улучшения качества выполнения шиномонтажных работ и оперативной работы с клиентом. Наша компания имеет многолетний опыт работы, а пункт приема и шиномонтажных работ на Большой Тульской открылся совсем недавно и на данный момент постоянно ведутся работы по улучшению качества выполняемых работ, подбору персонала и благоустройству территории.

Что касается претензии по качеству окраски пластиковых колпачков, к сожалению, гарантия на данный вид услуг по окраске не предоставляется, что невозможно из-за особенности технологического процесса данного покрытия и пластикового материала.

Чтобы как-то сгладить ситуацию, предлагаем Вам приехать в любое удобное время в пункт приема по адресу Ленинский район, с.Беседы, Промышленный проезд 8, и мы подберем для Вас необходимую гайку, а также перекрасим колпачки, при необходимости проведем балансировочные работы.

Наша компания стремится к лучшему качеству и эффективной работе с каждым клиентом и приносит извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и сотрудничество.
Все отзывы
Полная версия сайта
г. Москва, пос. Беседы,
тел./факс: (495) 740-66-16, (903) 130-90-59